Somos a Explorer, agência especializada em Marketing Digital, com mais de 10 anos de mercado e atualmente Google Partner e RD Station Partner Platinum.
Buscamos um profissional para atuar em nossa célula de Sucesso do Cliente, contribuindo para a gestão estratégica da carteira, o fortalecimento do relacionamento com clientes, a retenção de projetos e a identificação de oportunidades de crescimento.
Procuramos alguém com visão consultiva, boa capacidade analítica, excelente comunicação e familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial para apoiar atividades de conteúdo e otimização de processos.
Requisitos
• Experiência em atendimento, gestão de contas, Customer Success ou relacionamento com clientes em agências de marketing digital;
• Conhecimento em Marketing Digital (Tráfego Pago, SEO, Inbound Marketing, Sites/Landing Pages, Redes Sociais e Automação de Marketing);
• Capacidade de conduzir reuniões e alinhar estratégias junto aos clientes;
• Facilidade de comunicação, boa escrita e organização;
• Perfil proativo, focado em soluções e resultados;
• Capacidade analítica para interpretação de indicadores e acompanhamento de projetos;
• Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial e Marketing Digital para apoio em pesquisas, produção e revisão de conteúdo.
Principais responsabilidades
• Coleta e análise de briefings;
• Gestão do relacionamento e da comunicação com clientes;
• Coordenação de atividades junto à equipe interna e aos clientes;
• Condução de reuniões de alinhamento, acompanhamento e apresentação de resultados;
• Acompanhamento dos indicadores e do desempenho dos projetos;
• Controle dos entregáveis e alinhamento de expectativas;
• Atuação nos processos de retenção, renovação e expansão dos projetos;
• Identificação de oportunidades de crescimento nas contas atendidas;
• Gestão dos indicadores de satisfação e experiência dos clientes, incluindo o NPS;
• Apoio na elaboração e revisão de conteúdos estratégicos utilizando ferramentas de Inteligência Artificial.
Diferenciais
• Experiência prévia em agências de Marketing Digital;
• Conhecimento em ferramentas como Runrun.it, Trello, ClickUp, Notion ou similares;
• Conhecimento em Google Analytics e RD Station;
• Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à produtividade e à criação de conteúdo.
Informações adicionais
• Modelo de trabalho: híbrido – São Paulo;
• Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ);
• Disponibilidade para participação em reuniões com clientes e prestadores de serviço;
• Programa interno de capacitação por meio do Explorer Academy;
• Período anual de descanso previamente alinhado entre as partes.
O envio de currículos deve ser realizado para [email protected]. No assunto do e-mail, informe o nome da vaga e sua pretensão financeira.
